日時

メンテナンス内容

11月16日(日)
8：00〜24：00

特許検索サービスのエンハンス機能の再公開について(ご報告)

1.トラブル発生状況と対処内容
1.1 障害パターンA:1/7(月)~9(水)の性能劣化障害・・・対処完了

(1).トラブル内容

(2).発生原因と対処内容
分析サービスの環境設計ミス、原因判明後の緊急対処での修正漏れ、復旧対応手順書ミスにより断続的にトラブルが発生しました。全サイトの環境設定状況の総点検及び復旧手順書の修正/確認による是正を実施しました。

1.2 障害パターンB:1/11(金)の性能劣化障害・・・対処完了
(1).トラブル内容

 (2).発生原因と対処内容
前日に発生した検索データベース格納ファイルサーバのハード障害が発端で検索処理に著しい性能劣化が発生したと推測しております。ただ、再現確認ができないため、同様の性能劣化障害発生時に、障害の早期検知/復旧するための仕組みの構築を完了しました。

1.3 障害パターンC:1/16(火)の性能劣化障害・・・対処完了
(1).トラブル内容

(2).発生原因と対処内容
WEBサーバとアプリサーバ間での通信遅延によるスローダウンが発生。一部の機能でのみで新たに採用したアプリケーション間通信の処理オーバーフローが原因と判明しました。処理オーバーフローが発生しないように、プログラムの修正を完了しました。

2.エンハンス機能の再公開について
(1).エンハンス機能の再公開日程
エンハンス機能を7/7(月)より再公開します。
※エンハンス機能の内容、および注意事項等につきましては、後ほどお知らせいたします。

(2).メンテナンス日程
エンハンス機能の再公開にともない、以下の日程でメンテナンスを実施します。
【メンテナンス実施日】:6/21(土)、6/22(日)、7/ 5(土)、7/ 6(日)上記の日程について、サービスを停止させていただく予定です。

2008/1/21

国内特許公報[ATMS]
不具合対応にともなうサービス環境変更について

2008年1月7日よりサービスの不安定な状態が続いており、大変ご迷惑をおかけしています。サービスの安定化を図るため、2007年12月のサービス環境 への戻しを1月19日(土)〜20日(日)に実施いたしました。2008年1月4日からの変更点としてご案内した以下の内容が全て 2007年12月末の状態に戻ります。以下の機能が利用できなくなります。
1.検索対象の公報種別追加
2.検索条件一括入力機能
3.検索履歴編集機能
4.番号検索式引用機能
5.番号保存機能強化
6.書誌一覧の表示項目拡張
7.同義語オンライン編集機能
8.しおり一括付与・解除機能
9.ボタンの統一・レイアウト変更
昨年末時点でのレイアウトに戻ります。

変更点
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SSL2.0を使用する設定変更が必要となります。

・Internet Explorerの設定変更
Internet Explorerの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択し、 インターネットオプション画面を開きます。
[詳細設定]シートから"セキュリティ"配下の"SSL2.0を使用する”にチェックし、 [OK]ボタンをクリックします。

・アンカーマップ/スケルトンマップ利用時のJavaのバージョンについて アンカーマップやスケルトンマップをご利用いただくとき、"Java Runtime Environment
(JRE)1.4.X_XX"では正常に表示されません。

JRE　1.3.X_XXをインストールしていただく必要があります。
《JRE1.3.X_XXﾉ入手方法》
Sun Micro Systems社の下記ホームページより入手頂きますようお願いいたします。
http://java.sun.com/products/archive/

「J2RE - 1.3 」のプルダウンメニューで「 1.3.X_XX」を選択して画面の指示に従い
ダウンロードしインストールしてください。
※他のバージョンのJavaがインストールされていますと、正常に動作しない恐れがあ りますので、下記に記載しております方法で、他のバージョンのJavaがインストール されているか確認後、他のバージョンのJavaをアンインストールしてから、
JRE1.3.X_XXをインストールしてください。
※他のバージョンのJavaがインストールされているか確認する方法
下記のサイトへアクセスし、SunMicroSystems社のどのバージョンがインストールされ ているか確認することができます。
http://www.java.com/ja/download/installed.jsp

2008/1/16

国内特許公報[ATMS]
レスポンス低下不具合対応について(復旧)

1月16日に検索DBにレスポンス劣化の不具合が発生しておりましたが、サービスの再起動を実施し、復旧いたしました。大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

1.発生日時：2008年 1月16日(水) 10:40頃 〜 12：36
2.状況：レスポンス劣化。
3.原因：現在調査中です。
4.対処：サービスの再起動を実施いたしました。

2008/1/11

国内特許公報[ATMS]
レスポンス低下不具合対応について(復旧)

1月11日に検索データベースのレスポンス劣化により、検索および表示が遅くなる障害が発生いたしました。システムの再起動を行い、現在復旧しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
1.発生日時：2008年 1月 11日(金) 13:58 〜 15:24
2.状況：レスポンス劣化。
3.原因：現在調査中です。
4.対処：サービスの再起動を実施致しました。

2008/1/7

国内特許公報[ATMS]
レスポンス低下不具合対応について（復旧）

1月7日にレスポンスが遅くなる障害が発生いたしました。現在一部機能を制限してサービスを復旧しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

1.発生日時：2008年 1月 7日(月)　 9:30頃　〜　13:27
2.状況：ログイン・画面遷移できない。
3.原因：オプション機能制限対応時における設定漏れ。
4.対応：オプション機能制限における設定漏れの修正を行いました。
※分析機能・概念検索機能の利用は現在ご利用できません。
5.制限事項：下記のサービスがご利用できません。
1-統計・分析機能
・統計グラフ、アンカーマップ、スケルトンマップ、特徴語表示、特徴語比較、
2-概念検索
・概念検索機能すべて、特徴語表示、特徴語比較

そのほかのサービスは、復旧しております。新しい情報が入り次第、ご連絡いたします。

2008/1/8追記

年末年始に実施した分析データベースの配置変更において、分析データベースの参照設定に問題があり、同一ユーザが統計グラフ実行中にアンカーマップやスケルトンマップを並行して実行するような操作を行うと、分析データベースの処理が無限ループに陥る障害が発生しました。その影響で、概念検索および分析機能が利用できなくなると共に、環境設定にて各表示画面で「特徴語」や「スコア」など、分析データベースを参照するような項目を表示する設定になっている場合に、表示に時間がかかる現象が発生しておりました。分析データベースの参照設定を見直しを行い、同一操作を行っても本障害が発生しないよう修復いたしました。
2008/1/9追記
昨日の不具合復旧対応における作業漏れがあったことが判明し、現在、概念検索オプション、分析オプションが一時的に利用できない状況が発生しておりました。対応処理後、サービスの再起動を行い、復旧いたしました。大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

【復旧情報】2007年10月22日に掲載いたしました、U7を含む集合の表示に関する障害ですが、調査の結果、アプリケーションの不具合であることが判明いたしました。

暫定対応といたしまして、U7の公報・全97件のデータ修正を行い、U7を含む集合の公報表示が正常に表示できるにようなりましたのでご報告いたします。
恒久対応としましては､10/28(日)にアプリ修正を実施いたしました。

大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ありませんでした。

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本日、下記の障害が発生いたしました。

1.発生日時：2007年10月22日(月)　11:35頃　〜　12:06
2.状　　況：アクセス不可。
3.対　　応：サーバの再起動にて暫定復旧

調査の結果、公報種別：U7(登録実用新案公報・訂正明細書等の掲載)を含む集合の公報表示において、当障害が発生することが判明致しました。

ご迷惑をおかけして、大変申し訳ありません。